Términos de servicio

Estas condiciones regulan el uso del sitio por parte de usuarios en España e incluyen aspectos relacionados con pedidos, pagos, envíos, devoluciones, uso del portal y tratamiento de datos. Su finalidad es explicar de manera comprensible cómo funciona el proceso de compra y qué reglas resultan aplicables en cada etapa.

1. Condiciones de uso

Al navegar por el sitio, realizar un pedido o utilizar las funciones de pago, el usuario acepta las normas vigentes publicadas en esta página. Si no está conforme con alguna parte del contenido, puede interrumpir el uso del servicio.

El proceso de compra está destinado a personas mayores de 18 años o a usuarios que cuenten con autorización válida de su representante legal cuando corresponda.

Es responsabilidad del usuario facilitar datos reales, actualizados y completos durante el pedido. Información incorrecta, incompleta o desactualizada puede afectar la gestión de compra, la entrega o la comunicación posterior.

Las credenciales de acceso, contraseñas y datos vinculados a la cuenta deben mantenerse bajo control del titular. Los riesgos derivados de una custodia insuficiente recaen sobre quien utiliza la cuenta.

2. Productos y precios

Las descripciones, imágenes, medidas orientativas y datos técnicos se presentan con criterio razonable de exactitud. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias derivadas de pantalla utilizada, iluminación, materiales, lotes de fabricación o montaje final.

El contenido válido del pedido será el que figure en la página de pago al momento de confirmar la compra, incluyendo producto seleccionado, unidades e importe total.

Todos los precios mostrados incorporan el IVA aplicable en España del 21%, así como posibles costes de importación cuando proceda.

Determinados pedidos pueden tramitarse bajo modalidad DDP, integrando aranceles y gastos habituales dentro del precio final. Salvo indicación distinta en la ficha del producto, normalmente no se requieren pagos adicionales en la entrega.

Información ampliada disponible en Política de IVA y envío DDP.

3. Pedidos y pagos

Una vez aprobado el pago, el pedido puede pasar a preparación logística, verificación interna y coordinación de salida.

La moneda de cobro utilizada es euro (€).

Medios de pago actualmente habilitados:

• Visa
• Mastercard

El procesamiento del pago puede intervenirse por plataformas externas especializadas. Estas entidades pueden aplicar estándares de seguridad reconocidos, entre ellos PCI-DSS cuando resulte pertinente.

La transmisión de datos puede realizarse mediante cifrado TLS. Este sitio no conserva de forma prolongada la numeración completa de tarjetas bancarias.

Más información disponible en Información de pago.

4. Envío y costes de entrega

Tras la confirmación del pedido, la expedición suele realizarse dentro de los 3 días naturales siguientes, salvo incidencias operativas, falta temporal de stock o validaciones adicionales.

El plazo estimado de entrega se sitúa entre 8 y 16 días naturales. Factores como aduanas, zona de reparto, campañas estacionales o saturación logística pueden modificar ese rango.

Tarifas de envío vigentes:

• Pedidos iguales o superiores a 176.48 €: envío gratuito
• Pedidos inferiores a 176.48 €: tarifa fija de 9.7 €

Transportistas habituales:

• DHL
• FedEx
• UPS

Cuando el servicio lo permita, se facilita seguimiento logístico. Costes adicionales generados por dirección errónea, incompleta o imposible de entregar podrán imputarse al pedido.

Información adicional en Política de envío.

5. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Si el pedido no ha sido expedido, puede solicitarse cancelación dentro de las 72 horas posteriores al pago. La solicitud queda sujeta a revisión del estado real del pedido.

Una vez enviado, el pedido normalmente no admite cancelación directa. Tras la recepción, podrá valorarse devolución conforme a la política aplicable.

Los usuarios disponen de hasta 24 días naturales desde la entrega para solicitar devolución o cambio, respetando las condiciones del producto y del procedimiento indicado.

Cuando la solicitud sea aceptada, puede facilitarse documentación como:

• etiqueta de devolución prepagada en PDF
• instrucciones de retorno
• datos de seguimiento del trámite

El artículo debe enviarse correctamente embalado y dentro de la vigencia de la etiqueta, que es de 7 días.

Tras la revisión logística del retorno, podrá tramitarse reembolso o sustitución según corresponda. Los reembolsos suelen iniciarse en 1 a 3 días naturales y reflejarse en 10 a 15 días naturales, dependiendo de la entidad bancaria. El abono se efectúa al método original de pago Visa o Mastercard.

Más detalles en Política de cancelación de pedidos y Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

6. Privacidad, normativa aplicable y contacto

Solo se tratan los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas y atención al cliente, como nombre, dirección, medios de contacto e información vinculada al pago.

Para reducir riesgos de acceso no autorizado pueden emplearse medidas como cifrado TLS, controles internos de acceso y revisiones operativas periódicas.

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluidos acceso, rectificación o supresión cuando legalmente proceda, conforme al marco GDPR.

Las cookies esenciales pueden utilizarse para carrito, inicio de sesión y checkout. Cookies analíticas o de personalización requieren consentimiento cuando la normativa así lo exija.

En la medida permitida por la ley, estas condiciones se interpretan conforme al derecho aplicable en España. Si surge una controversia no resuelta amistosamente, podrá acudirse al órgano jurisdiccional competente.

Datos de contacto:

• Dirección: 91 County Road 111, KILLEN, AL 35645
• Teléfono: +1 (917) 557-2239
• Correo electrónico: garden@roomfara.com

Horario de atención CET:

• Lunes a viernes
• 09:30 - 12:00
• 14:00 - 18:00