Política de envío

Esta política explica las condiciones logísticas aplicables a pedidos con destino en España, incluyendo cobertura geográfica, tarifas de transporte, tiempos de preparación, entrega, cambios de dirección y tratamiento de datos vinculados al envío. El propósito es ofrecer información clara antes de completar una compra.

1. Ámbito de aplicación

La presente política se aplica a los pedidos realizados a través del sitio y confirmados para entrega dentro del territorio español.

La cobertura incluye España peninsular y otras zonas cuando el operador logístico disponga de servicio activo para ese destino.

Actualmente no se tramitan envíos a direcciones situadas fuera de España.

2. Precios, impuestos y gastos de transporte

Los pedidos pueden gestionarse bajo modalidad DDP. En ese caso, el importe mostrado ya incorpora el IVA aplicable en España del 24%, además de posibles aranceles o costes de importación cuando resulten exigibles.

Salvo indicación específica en la ficha del producto, normalmente no se solicitan pagos adicionales en el momento de la entrega.

Tarifas vigentes:

• Pedidos iguales o superiores a 176.48 €: envío gratuito
• Pedidos inferiores a 176.48 €: coste fijo de 9.7 €

El valor mostrado en carrito o checkout corresponde al total a pagar, sin cargos ocultos.

Información ampliada disponible en Política de IVA y envío DDP.

3. Preparación del pedido y plazo estimado

Los pagos completados antes de las 18:00 suelen pasar al circuito interno de revisión ese mismo día. Operaciones registradas después de esa hora normalmente se procesan el siguiente día hábil.

Tras la confirmación del pago, la expedición suele efectuarse dentro de los 3 días naturales siguientes.

El plazo orientativo de entrega es de 8 a 16 días naturales. Este periodo puede variar por circunstancias externas o logísticas, entre ellas:

• despacho aduanero
• condiciones meteorológicas
• campañas de alta demanda
• zona de reparto
• procesos operativos del transportista

Una vez enviado el pedido, normalmente se remite por correo electrónico el número de seguimiento cuando esté disponible.

4. Operadores logísticos y recepción

Los envíos pueden realizarse mediante transportistas externos seleccionados según dimensiones del paquete, peso, ubicación del stock y destino final.

Operadores habituales:

• DHL
• FedEx
• UPS

Cuando el servicio lo permita, se habilita seguimiento online.

Al recibir el pedido, conviene revisar el estado exterior del embalaje. Si se observan daños visibles, resulta recomendable documentarlo con fotografías y dejar constancia en la entrega cuando sea posible.

En caso de incidencia, es conveniente comunicarlo cuanto antes, especialmente si se detecta:

• producto dañado
• accesorios faltantes
• demora anormal
• entrega en dirección incorrecta
• paquete abierto o gravemente deteriorado

Se recomienda informar dentro de las 48 horas posteriores a la recepción o desde que se detecte el problema. Según la situación concreta, podrá valorarse devolución, sustitución o reembolso.

5. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Antes del envío, y dentro de las 72 horas posteriores al pago, puede solicitarse alguna de las siguientes gestiones:

• modificación de dirección de entrega
• corrección de datos de contacto
• cancelación del pedido
• solicitud de reembolso sujeta a revisión

Una vez expedido el pedido, normalmente ya no es posible modificar datos logísticos ni cancelar directamente.

Tras la entrega, el usuario dispone de hasta 24 días naturales para solicitar devolución, conforme a las condiciones aplicables del producto y del procedimiento correspondiente.

Más información disponible en Política de devoluciones y reembolsos.

6. Protección de datos y contacto

Para gestionar el transporte solo se utilizan los datos necesarios para la entrega, como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

El tratamiento de esta información se realiza conforme a la normativa aplicable de protección de datos, incluida GDPR cuando proceda. También pueden utilizarse conexiones cifradas TLS y controles internos de acceso.

Datos de contacto:

• Dirección: 91 County Road 111, KILLEN, AL 35645
• Teléfono: +1 (917) 557-2239
• Correo electrónico: garden@roomfara.com

Horario de atención CET:

• Lunes a viernes
• 09:30 - 12:00
• 14:00 - 18:00